國內關鍵服務業ESG永續報導現況統計初探（上）
文：朱浩（商業發展與策略研究所所長兼數位創新人才研究所所長）
徐志明（國立澎湖科技大學副教授兼通識中心主任、全國商業總會永續發展委員會委員）
一、 前言
在淨零浪潮中，服務業淨零碳排及永續轉型行動的成敗，會直接影響到我國淨零政策推動的成效。雖然服務業營運型態與製造業之直接排放迥異，但其營運活動往往涉及龐大耗能，造成之間接排放及供應鏈碳足跡，仍與碳排高度關聯，故仍構成「淨零轉型」的核心產業活動。同時，在當今各產業均面臨資本市場對非財務資訊揭露透明度之嚴格要求，服務業經營層面也必須設法符合各項ESG指標之揭露要求，以符合公部門、國際投資機構及利害關係人對環境永續資訊報導之要求，從而建立企業永續經營之實質形象。
準此，為能充分呈現國內主要上市櫃服務業落實ESG永續報導之具體現況，本文依據目前「臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺」所公開之2024年最新資料，以量化方式將上市櫃服務業者自行申報之ESG永續相關資料進行分類、統整與統計分析，以供各界參考。
二、現況概述
按「中華民國統計資訊網之行業統計分類」所定義之服務產業，目前ESG揭露程度較高之服務產業，分別為金融保險業（L大類）、通信網路業（K大類）、資訊服務業（K大類）、貿易百貨業（G大類）、文化創意（J及S大類）、數位雲端業（K大類）、運動休閒（S大類）、居家生活（T大類及O大類等）、航運業（H大類），以及餐飲收入占全部營業收入百分之五十以上之觀光餐旅業（I大類）等為主，主要係受到現行上市、上櫃管制法規明文要求揭露之影響。相較之下，其他不屬於上市櫃之服務產業，其揭露程度仍十分有限，且基於成本及能力考量，多半未能履行自願揭露。
茲將目前上市櫃服務業者ESG之揭露現況相關統計，說明如下：
(一) 基本家數統計
表1 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表（註）
|
適用產業別 |
家數統計（上市） |
家數統計（上櫃） |
|
金融保險業 |
32 |
8 |
|
通信網路業 |
45 |
46 |
|
資訊服務業 |
11 |
29 |
|
貿易百貨業 |
19 |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
26 |
|
數位雲端業 |
8 |
19 |
|
運動休閒業 |
18 |
8 |
|
居家生活業 |
11 |
20 |
|
航運業 |
27 |
5 |
|
觀光餐旅業 |
18 |
30 |
|
合計 |
189 |
191 |
註：本表未納入ESG數位平臺將上市櫃公司歸類之其他業別產業。
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
(二) 不同子產業針對關鍵議題揭露之差異
關於不同子產業落實ESG資訊報導之差異，本文以ESG數位平臺之不同議題別為基礎， 針對ESG揭露進行統計，其比較分析如下：
1. 溫室氣體排放議題
若以揭露「溫室氣體減量目標、策略及具體行動計畫」做為指標，服務業有關溫室氣體排放議題之ESG揭露現況，統計結果如下表：
表2 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-溫室氣體排放議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
32/32 （100%） |
6/8 （75%） |
|
通信網路業 |
28/45（62%） |
27/46（58%） |
|
資訊服務業 |
7/11（63%） |
13/29（44%） |
|
貿易百貨業 |
11/19（57%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
8/26（30%） |
|
數位雲端業 |
6/8（75%） |
6/19（31%） |
|
運動休閒業 |
12/18（67%） |
3/8（37.5%） |
|
居家生活業 |
6/11（54%） |
10/20（50%） |
|
航運業 |
22/27（81%） |
2/5（40%） |
|
觀光餐旅業 |
9/18（50%） |
15/30（50%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
2. 氣候相關議題
若以「董事會與管理階層是否對於氣候相關風險與機會有具體監督及治理」為指標，服務業有關氣候相關議題之ESG揭露統計結果如下：
表3 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-氣候相關議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
32/32（100%） |
8/8（100%） |
|
通信網路業 |
45/45（100%） |
44/46（95%） |
|
資訊服務業 |
11/11（100%） |
27/29（93%） |
|
貿易百貨業 |
19/19（100%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
24/26（92%） |
|
數位雲端業 |
8/8（100%） |
19/19（100%） |
|
運動休閒業 |
18/18（100%） |
8/8（100%） |
|
居家生活業 |
10/11（90%） |
19/20（95%） |
|
航運業 |
27/27（100%） |
4/5（80%） |
|
觀光餐旅業 |
18/18（100%） |
26/30（86.6%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
3. 能源管理
若以「再生能源使用率」之揭露為指標，服務業有關能源管理議題之ESG揭露統計如下：
表4 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-能源管理議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
23/32（71.8%） |
2/8（25%） |
|
通信網路業 |
21/45（46.6%） |
5/46（10.8%） |
|
資訊服務業 |
2/11（18%） |
2/29（6.8%） |
|
貿易百貨業 |
5/19（26%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
1/26（3.8%） |
|
數位雲端業 |
1/8（12.5%） |
3/19（15.7%） |
|
運動休閒業 |
9/18（50%） |
1/8（12.5%） |
|
居家生活業 |
4/11（36%） |
3/20（15%） |
|
航運業 |
10/27（37%） |
0/5（0%） |
|
觀光餐旅業 |
2/18（11%） |
2/30（6.6%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
4. 水資源管理
若以「用水密集度」之揭露為指標，服務業有關水資源管理議題之ESG揭露情況統計如下：
表5 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-水資源管理議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
31/32（96.8%） |
6/8（75%） |
|
通信網路業 |
33/45（73%） |
27/46（58.6%） |
|
資訊服務業 |
7/11（63%） |
11/29（37.9%） |
|
貿易百貨業 |
11/19（57.8%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
15/26（57.6%） |
|
數位雲端業 |
6/8（75%） |
10/19（52%） |
|
運動休閒業 |
14/18（77.7%） |
8/8（100%） |
|
居家生活業 |
6/11（54%） |
11/20（55%） |
|
航運業 |
19/27（70%） |
1/5（20%） |
|
觀光餐旅業 |
14/18（77.7%） |
20/30（66.6%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
5. 廢棄物管理
若以「廢棄物密集度」之揭露為指標，服務業有關廢棄物管理議題之ESG揭露統計如下：
表6 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-廢棄物管理議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
27/32（84%） |
4/8（50%） |
|
通信網路業 |
34/45（75.5%） |
28/46（60.8%） |
|
資訊服務業 |
7/11（63%） |
6/29（20.6%） |
|
貿易百貨業 |
8/19（42%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
14/26（53.8%） |
|
數位雲端業 |
6/8（75%） |
6/19（31.5%） |
|
運動休閒業 |
11/18（61%） |
6/8（75%） |
|
居家生活業 |
5/11（45%） |
7/20（35%） |
|
航運業 |
18/27（66.6%） |
0/5（0%） |
|
觀光餐旅業 |
14/18（77.7%） |
16/30（53%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
6. 人力發展
若綜合考量各揭露項目，服務業有關人力發展議題之ESG揭露統計如下：
表7 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-人力發展議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
32/32（100%） |
8/8（100%） |
|
通信網路業 |
45/45（100%） |
46/46（100%） |
|
資訊服務業 |
11/11（100%） |
29/29（100%） |
|
貿易百貨業 |
19/19（100%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
26/26（100%） |
|
數位雲端業 |
8/8（100%） |
19/19（100%） |
|
運動休閒業 |
18/18（100%） |
8/8（100%） |
|
居家生活業 |
11/11（100%） |
20/20（100%） |
|
航運業 |
27/27（100%） |
5/5（100%） |
|
觀光餐旅業 |
18/18（100%） |
30/30（100%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
7. 職業安全衛生
若綜合考量各揭露項目，服務業有關職業安全衛生議題之ESG揭露情形統計如下：
表8 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-職業安全衛生議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
32/32（100%） |
8/8（100%） |
|
通信網路業 |
45/45（100%） |
46/46（100%） |
|
資訊服務業 |
11/11（100%） |
29/29（100%） |
|
貿易百貨業 |
19/19（100%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
26/26（100%） |
|
數位雲端業 |
8/8（100%） |
19/19（100%） |
|
運動休閒業 |
18/18（100%） |
8/8（100%） |
|
居家生活業 |
11/11（100%） |
20/20（100%） |
|
航運業 |
27/27（100%） |
5/5（100%） |
|
觀光餐旅業 |
18/18（100%） |
30/30（100%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
8. 董事會
若綜合考量各揭露項目，服務業有關董事會議題之ESG揭露情形統計如下：
表9 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-董事會議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
32/32（100%） |
8/8（100%） |
|
通信網路業 |
45/45（100%） |
46/46（100%） |
|
資訊服務業 |
11/11（100%） |
29/29（100%） |
|
貿易百貨業 |
19/19（100%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
26/26（100%） |
|
數位雲端業 |
8/8（100%） |
19/19（100%） |
|
運動休閒業 |
18/18（100%） |
8/8（100%） |
|
居家生活業 |
11/11（100%） |
20/20（100%） |
|
航運業 |
27/27（100%） |
5/5（100%） |
|
觀光餐旅業 |
18/18（100%） |
30/30（100%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
9. 功能性委員會
若綜合考量各揭露項目，服務業有關功能性委員會議題之ESG揭露情形統計如下：
表10 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-功能性委員會議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
32/32（100%） |
8/8（100%） |
|
通信網路業 |
45/45（100%） |
46/46（100%） |
|
資訊服務業 |
11/11（100%） |
29/29（100%） |
|
貿易百貨業 |
19/19（100%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
26/26（100%） |
|
數位雲端業 |
8/8（100%） |
19/19（100%） |
|
運動休閒業 |
18/18（100%） |
8/8（100%） |
|
居家生活業 |
11/11（100%） |
20/20（100%） |
|
航運業 |
27/27（100%） |
5/5（100%） |
|
觀光餐旅業 |
18/18（100%） |
30/30（100%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
10. 持股及控制力
若綜合考量各揭露項目，服務業有關持股及控制力議題之ESG揭露情形統計如下：
表11 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-持股及控制力議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
32/32（100%） |
8/8（100%） |
|
通信網路業 |
45/45（100%） |
46/46（100%） |
|
資訊服務業 |
11/11（100%） |
29/29（100%） |
|
貿易百貨業 |
19/19（100%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
26/26（100%） |
|
數位雲端業 |
8/8（100%） |
19/19（100%） |
|
運動休閒業 |
18/18（100%） |
8/8（100%） |
|
居家生活業 |
11/11（100%） |
20/20（100%） |
|
航運業 |
27/27（100%） |
5/5（100%） |
|
觀光餐旅業 |
18/18（100%） |
30/30（100%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
11. 投資人溝通
若綜合考量各揭露項目，服務業有關投資人溝通議題之ESG揭露情形統計如下：
表12 上市櫃服務業ESG揭露現況統計表-投資人溝通議題
|
適用產業別 |
家數統計/上市家數（占比） |
家數統計/上櫃家數（占比） |
|
金融保險業 |
32/32（100%） |
8/8（100%） |
|
通信網路業 |
45/45（100%） |
46/46（100%） |
|
資訊服務業 |
11/11（100%） |
29/29（100%） |
|
貿易百貨業 |
19/19（100%） |
N/A |
|
文化創意業 |
N/A |
26/26（100%） |
|
數位雲端業 |
8/8（100%） |
19/19（100%） |
|
運動休閒業 |
18/18（100%） |
8/8（100%） |
|
居家生活業 |
11/11（100%） |
20/20（100%） |
|
航運業 |
27/27（100%） |
5/5（100%） |
|
觀光餐旅業 |
18/18（100%） |
30/30（100%） |
資料來源：本研究整理自臺灣證券交易所公開資訊觀測站ESG數位平臺（2025）。
（未完待續）
