乙木羊農牧傳統經營數位轉型 提升永續經營優勢

早上喝一瓶剛送到家門口的熱羊奶，是不少人共同的童年回憶。位於彰化埔心經營超過三十年的羊牧場，第一代以自產自銷的模式，靠著晨配羊奶撐起整個家。養羊二代黃怡菁因為父親一場突如其來的車禍返鄉接手，和哥哥在協助處理牧場庶務過程中，意識到產業發展的瓶頸，她和哥哥著手改造羊舍，減少人力支出，並成立自有品牌，鎖定都會區推廣冷藏羊奶，開發各項相關產品，將羊奶融入其中，周末輾轉於各市集擺攤，透過熱鬧的市集活動與人群直接接觸，培養穩定回購的顧客，從零打開乙木羊的市場和品牌能見度。

OMO全通路整合 串接購物金流便捷銷售

台灣這座農島嶼，好山好水培育出好滋味的各色農特產，卻苦於缺乏有效的推廣，黃怡菁為父母用心經營的牧場建立品牌，取名為「乙木羊」。「乙木」在五行中代表草，以其堅韌的特質象徵農家腳踏實地的精神。就在她投入擺攤銷售剛有起色時，卻遇上疫情衝擊，在2021年疫情爆發最嚴重的那年，學校停課、市集活動全數取消、消費者也不敢出門，原先直面客戶的購物通路全面停擺，給予她沉重的打擊。

想到父母過往早起晨配羊奶的辛勞、如今中斷的市集擺攤、耗費大量時間的單一粉絲團經營，黃怡菁認為是時候該改變傳統的銷售模式，她開始四處走訪同行業者，看準數位發展部數位產業署所推動的《臺灣雲市集》，從中採用了和盟電子商務股份有限公司「OMO全通路整合系統」，在全臺灣都飽受疫情肆虐最艱辛的時期，為她解決了銷售層面上的困境。

導入系統後，即使處於三級警戒民眾大量減少外出的期間，依然能進行品牌形象的宣傳、優惠活動的促銷，同時還露出產品的SGS檢驗認證，讓消費者在人心惶惶的時刻，得以安心購買。她坦言，當時所有的訂單都來自於官網，流暢的結帳更是至關重要，「OMO全通路整合系統」發揮了極大的助益。無須繁複的會員註冊等流程才能跳轉至結帳畫面，讓原先有意買單的民眾因繁瑣的網路操作而棄單，同時整合各種付費方式，清楚掌握每筆訂單狀況，並分析產品受眾，有效打開全新的營運模式，為牧場帶來新層面的客戶。

雲服務佔據總業績30%

根據實際使用經驗，黃怡菁表示《臺灣雲市集》是中小企業數位轉型上不可或缺的一大助力，不僅解決了她最初使用電話來紀錄客戶的訂單訊息，導致資訊難免錯誤的困擾；每項產品內容與特色也能在官網上詳細註明，精準對接客戶需求，並連帶完成線上服務的部分，在系統整合之下，光是官網的訂單即佔據總營業額的3成，大力提升營運效能。

乙木羊未來也將持續進行數位轉型，擴展客群，努力為家業打造新出路。

備註：本文所提資訊服務商與雲端解決方案以《臺灣雲市集https://www.tcloud.gov.tw/》網站公告為主。